専門家プロフィール
細井英典 Co(ホソイヒデノリ コーディネーター)
中小企業診断士/1級ファイナンシャル・プランニング技能士・宅地建物取引士
国立大学卒業後、株式会社リクルートに入社し通信事業や不動産、金融事業を経験する。
その後、リコーリースにて新規顧客の開拓、中小企業の設備投資支援の経験を経て
執行役員としてM&Aした介護事業者の経営責任者として経験を積む。
【得意分野】
組織活性化(組織化、組織改善、組織強化)を得意としている。
新規開拓営業30年で培った「人間関係構築力」をベースに「1on1(面談)」を実施。
「聴く」だけでなく「伝える」ことで、組織員(個)に”意識改革”を促す。
・業務組織改革により、組織員(約100名)面談を年四回(400回)を毎年実施。
「収益を上げることの重要性」を伝え組織員の意識改革を実行。
顧客との接点時に「付加サービス提案」を定着させ、単なる事務処理する組織から収益を生み出す
「営業業務」を創り出し(年間1億円以上の手数料収入を確保)した実績を経験する
相談サポート内容
【営業/新規顧客獲得/売上増加】
・新規取引先開拓を組織でどう行うのか
【離職率改善】
・介護事業等 離職率の高い業務の改善サポート(組織運営)
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(エピソード)・・・2022年から2025年現在に至り
M&Aした総合介護事業者(従業員300名規模)の経営責任者となりました。赴任した当時は離職率が非常に高く30%を超えていましたが、従業員全員面談を年2回 600回を実施し、従業員のモチベーション・エンゲージメント向上につなげ、2年間で10%以下にすることに成功しました。